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TERMOS E CONDIÇÕES
Políticas gerais
Pacotes final de semana (sexta a domingo)
Check-in a partir das 16h00
Check-out até as 15h00
Pacotes durante a semana (segunda à sexta)
Check-in a partir das 11h (segunda / terça)
Check-out até as 11h (quarta / quinta / sexta)
Obs:. poderão haver horários e dias diferentes para check in e check out dependendo da data / evento / feriado.
Para reservar é necessário o pagamento de 30% a 50% do valor a título de sinal, só assim a reserva será confirmada.
NÃO trabalhamos com link. O restante do valor será pago no check in no hotel, podendo ser parcelado no cartão de crédito em até 5x ou 10x a depender do pacote escolhido (acréscimo de 10%) do valor restante.
*Os pacotes incluem todas as refeições (café da manhã, almoço, chá da tarde e jantar). Bebidas NÃO estão inclusas.
**Crianças acompanhadas pelos pais ou responsáveis legais até 03 anos são gratuitas. De 04 a 12 anos preço de criança. Acima de 12 anos é cobrado como adulto.
***Crianças menores de 12 anos deverão estar documentadas e acompanhadas dos responsáveis.
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No Hotel Fazenda Palmital e nas Alas Anexas não pega nenhuma rede de celular, somente WI-FI.
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O restaurante funciona como serviço Buffet self service a vontade.
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As atividades e equipamentos da recreação não ficam disponíveis para uso a qualquer momento, apenas dentro do horário programado pela equipe da recreação.
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A única atividade que pode ser realizada fora do horário da recreação é o passeio a cavalo e quadriciclo com valor cobrado à parte e reservado na recepção.
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É expressamente proibido levar e/ou consumir bebidas trazidas de casa em nossas dependências. Caso isto ocorra o portador pagará uma taxa a título de “rolha”de 10% do valor integral do pacote pago
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O Hotel não se responsabilizará por objetos deixados no interior dos aptos, bem como daqueles esquecidos ou perdidos no hotel.
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Pessoas com necessidades especiais ou alimentares, antes de realizarem a reserva, devem se certificar que o hotel e os serviços oferecidos atendem às suas necessidades.
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O hóspede deverá respeitar a lei do silêncio em toda dependência do hotel e ao redor, que vigora das 23h00 até às 09h00.
POLÍTICA DE TOALHAS
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Todos os quartos possuem 1 toalha de banho para cada hóspede utilizar gratuitamente. Se você quiser alguma extra, é só solicitar na recepção por uma taxa de R$ 10,00 a toalha.
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Também fornecemos 1 toalha de piscina para cada hóspede, caso deseje toalha extra, será cobrado a taxa de R$10,00 por toalha.
Política de cancelamento e remarcação
I – Cancelamentos
1. Para cancelamentos solicitados com mais de 30 dias de antecedência da data do check-in, o reembolso será integral, sem cobrança de multa.
2. No caso de cancelamento entre 15 e 30 dias antes do check-in, o Hotel reterá integralmente o valor pago a título de sinal. Se o hóspede tiver efetuado o pagamento integral da hospedagem, poderá optar por crédito de 50% do valor total da reserva, válido por 180 dias.
3. Para cancelamentos realizados com menos de 15 dias de antecedência, em caso de no-show (não comparecimento) ou desistência após o check-in, será cobrado 100% do valor total da reserva.
II – Remarcações
1. A remarcação poderá ser solicitada uma única vez, sem custos, desde que comunicada com pelo menos 15 dias de antecedência da data do check-in.
2. A nova hospedagem deverá ocorrer dentro do prazo de 180 dias contados da data da solicitação.
3. Em caso de solicitação de nova alteração de data (após a primeira remarcação gratuita), será cobrada multa de 10% do valor da reserva a cada mudança adicional.
4. Caso o hóspede não utilize o crédito dentro do prazo estipulado, perderá o direito ao valor pago.
III – Observações
• As regras acima estão em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) e com a Deliberação Normativa nº 161/1985 da Embratur.
• Situações excepcionais (ex.: problemas de saúde devidamente comprovados) poderão ser analisadas individualmente pelo Hotel.
Regulamento para hospedagem PET
Este regulamento tem por finalidade permitir hospedagem de seu Pet e a intenção de manter um convívio harmonioso entre pets e os demais hóspedes do hotel.
I) Somente serão aceitos animais dóceis e carinhosos, de pequeno a médio porte pesando até 15kgs e, no máximo, dois pets por suíte. Será cobrada uma taxa de R$40,00 (quarenta reais) a diária de cada pet.
II) O(s) pet(s) deverá(ão) obrigatoriamente utilizar coleira e guia ao circular(em) no Hotel.
III) Manter o animal fora das áreas de refeições (restaurante/cozinha), estando EXPRESSAMENTE PROIBIDA a entrada de animais dentro do restaurante - temos uma área externa onde voce poderá fazer refeições com seu PET;
IV) O pet não poderá ficar sozinho no apartamento, deverá estar sempre acompanhado de seu dono ou de um responsável;
V) Por motivos de higiene, está TERMINANTEMENTE PROIBIDO usar as roupas de cama e banho do hotel para o animal de estimação, sob pena de multa no valor de R$300,00 (trezentos reais). Traga lençóis e cobertores para uso do seu animal, assim como sua própria caminha;
VI) Caso algum colchão, travesseiro ou qualquer outro item integrante do mobiliário venha a ser danificado pelo animal, fica o hóspede responsável por ressarcir o Hotel.
VII) Caso os animais façam suas necessidades no interior da acomodação, bem como nas áreas comuns do Hotel, caberá ao hóspede promover a limpeza (ou os custos adicionais da mesma). As fezes não podem ser colocadas no vaso sanitário e sim em um saco plástico e este, no cesto de lixo do sanitário;
VIII) Caso os animais sejam agitados, de comportamento agressivo ou não consigam se manter em silêncio, o Hotel reserva-se ao direito de solicitar a sua saída.
IX) Não alimentar os pets com as comidas servidas no café da manhã, almoço e jantar; A alimentação do pet é de responsabilidade do dono, estando ciente de que tais serviços não são prestados pelo Hotel.
X) Trazer todos os utensílios necessários para sua estadia (recipientes para água e ração, guia, alimentação e material de higiene).
XI) Não lavar e/ou secar o pet no apartamento do Hotel;
XII) Eventuais danos causados ao Hotel ou seus hóspedes serão de responsabilidade do dono dos animais, e serão cobrados no check-out ou posteriormente caso haja necessidade de orçamento para a reparação dos danos, isentando e indenizando o Hotel Fazenda Palmital de qualquer reclamação judicial ou extrajudicial que possa surgir.
XIII) É necessária a apresentação dos documentos de vacinação do animal.
XIV) O Hotel Fazenda Palmital não se responsabiliza por eventuais acidentes ou em caso de fuga do pet.
Métodos de pagamento
- Cartões de crédito/débito - não enviamos link de pagamento.
- Pix / transferencia bancária